6月12-13日，邮政科学研究规划院陆学鹏院长带队，技术应用研究中心、设计中心相关人员随行，赴甘肃省邮政分公司进行调研，跟进中川邮件处理中心建设进展情况，推进智能远程服务系统试点工作。

　　飞机抵达兰州后，陆学鹏院长立即带领院调研小组赶赴中川邮件处理中心进行实地调研。该处理中心是甘肃省第一个智能化邮件处理中心，因此甘肃邮政非常关注并希望能尽快投入使用。陆院长实地调研设计方案、施工进度，并当场提出问题解决方案。

　　下午，陆院长在甘肃省分公司陪同下，对兰州大学邮政所、交通大学邮政所和通达街邮政所三个网点开办业务、验视方式、网络条件、服务群体等方面进行调研，初步确定将兰州大学邮政所作为首个试点网点。

　　实地调研结束后，以陆院长为首的调研小组，与甘肃省邮政分公司总经理张帆、副总经理袁兴洲及各部门负责人召开了座谈会议，双方就甘肃分公司智能化现状、面临的痛点问题、邮科院研究方向等进行了沟通交流，并对普服智能远程服务系统试点方案等进行了研讨。

　　此次调研期间，邮政普服网点智能远程服务项目组完成了网点客户端、远程坐席端和中心服务平台的设备安装部署、网络联通及联调测试。

　　通过甘肃省分公司的调研，不仅加快了智能远程服务系统试点开展，加深了邮科院与甘肃省分公司的合作，而且对邮科院今后研究课题选择，推进科技与业务融合具有重要意义。