“师傅，请喝茶！”在河南省巩义市邮政分公司的会议室里，2025年校园招聘应届大学毕业生员工狄炎博恭敬地向巩义市分公司市场部负责直播团队运营管理、社区团购工作的张雪珂奉上拜师茶。这一庄重而温馨的拜师场景，是郑州市邮政分公司党委强化人才队伍建设的生动缩影。

　　青蓝辉映，薪火不熄。近年来，郑州市分公司党委持续优化人才培养机制，以文化软实力锻造发展硬支撑，让“人民邮政为人民”的初心使命在代代相传中焕发持久生机，共同谱写出新时代邮政服务的动人篇章。

　　匠心传承　锻时代精兵

　　为帮助新入职大学毕业生员工快速成长，郑州市分公司党委以“传帮带”为核心，构建前瞻性和系统性的人才培养体系。今年，该分公司党委共举办了45场拜师仪式，师徒双方郑重签订约定书，明确师徒职责，筑牢传承根基。

　　仪式不仅在于形式，更在于实效。拜师后，张雪珂立即带着“徒弟”狄炎博深入田间地头，手把手教她如何用镜头语言讲述农品故事。“这个角度我们可以采用近景刻画细节”“这里，可以添加舒缓的音乐”“这样拍摄有对比，更能凸显农品品质”……张雪珂的细心教导，让狄炎博在短短半个月就可以独立拍摄、剪辑短视频，制作出来的视频角度新颖、故事生动，吸引超万人次观看。

　　“师傅领进门，修行在个人。但师傅这第一步领得扎实，我才能这么快找到方向和感觉。”狄炎博感慨道，“每一次实地调研、标准对接、合作洽谈，师傅都让我跟在身边观摩记录，并鼓励我提出自己的想法。师傅不仅传授业务知识，更重要的是教会我如何站在客户的角度思考问题。”

　　“传帮带”机制为新老员工架起了沟通的桥梁，新入职员工在师傅的悉心指导下，快速融入工作环境、进入工作状态、掌握业务技能，使爱岗敬业、服务社会的优良传统发扬光大。

　　机制创新　建培养体系

　　郑州市分公司党委全面落实集团公司“人才强邮”战略部署及省分公司关于人才队伍培养的具体要求，推出《加强人才激励考核工作的实施方案（草案）》，明确员工职业发展路径，营造公平公正的成长环境。

　　该分公司党委高度重视青年人才培养与激励工作，将基层一线作为青年员工增长见识、磨砺才干的主阵地和练兵场，建立定期评价制度，打通员工晋升通道；持续优化人才培养制度，加强对企业关键岗位和优秀人力资源的整合，促进更多创新项目落地见效，为青年员工搭建施展才华的舞台。

　　“在一线直面挑战、解决问题，让我对邮政服务工作的理解更深刻了。”2024年底，通过竞聘走上中牟县城东路揽投部经理岗位的陈思哲对此深有体会。

　　刚到任时，面对段道管理粗放、出班延误等老大难问题，陈思哲主动找“老”经理学习经验，和投递员沟通交流。通过深入调研，他从优化破局入手，主导推进段道重构计划——合并3条重叠段道，释放冗余人力；拆分高负荷区域，新增3条特快专递段道，实现服务精细化。同时，他带领团队创新推行动态分拣模式，出班时间提前半小时。这一改变，使客户有责投诉率显著下降，群众服务满意度进一步提升。截至11月底，城东路揽投部累计实现收入670余万元，同比增长230％。

　　“青年强，则国家强。要实现郑州邮政‘强省会’战略发展目标，最大的后备力量就是青年员工。我们致力于营造公平公正的氛围，支持青年员工干事创业，推动青年员工成长成才，就是希望青年员工在郑州邮政这个大平台上勇担使命，积极领题破题，以青春之力绽放绚丽之花，与时代同频、与发展同辉。”郑州市分公司党委书记、总经理张世俊表示。

　　目前，郑州邮政已选派22名大学毕业生员工担任支局经理和揽投部经理，20名优秀青年走上四级领导岗位，四级领导平均年龄降低2.95岁，干部队伍结构得到持续优化。

　　团队运作　结累累硕果

　　“今天邮政助农直播间为大家带来了一款‘枣中贵族’，每一颗都饱满圆润，独立锁鲜包装……”镜头前，郑州邮政青年主播正热情洋溢地介绍着地方特产。与此同时，在另一个直播间里，年轻的邮政主播也在忙碌着，“各位家长好！今天给大家推荐的是《阳光少年报》，这是专为中小学生打造的时事读物……”这样充满活力的直播场景，正是郑州邮政通过团队运作激发青年员工潜力的日常写照。

　　立足企业数字化转型与服务乡村振兴，郑州市分公司党委以直播电商为突破口，组建了12人的青年专项互联网营销项目直播团队，并孵化组建了200余人的郑邮直播专（兼）职队伍，构建市、县、乡三级直播矩阵，打造“直播+金融+寄递+邮务”多业态融合模式。青年团队通过岗位创新和流程重构，建立涵盖“采、编、播”全链条的直播体系，提供“供、仓、配”一体化供应链服务。目前，全平台粉丝突破62万人，开展直播5000余场，总时长超2.1万小时，累计实现销售额5.1亿元。

　　在助农领域，这支青年团队打造“溯源直播+社区团购”模式，通过“网点+站点”网络建设，让优质农产品走出田间地头。目前，该团队助销各类产品422款，实现销售量36.5万单，销售额突破2300万元。在推动邮务业务转型的战场上，该团队与《阳光少年报》合作打造“豫邮线上报刊亭”，开拓图书教辅类、电子产品类等线上营销新蓝海，使传统邮务业务在数字浪潮中焕发新生，累计实现邮务类产品销售额超1000万元。

　　其间，这支充满活力的队伍也在各类赛事中崭露头角，先后荣获中国邮政新媒体主播大赛二等奖，河南邮政直播大赛一等奖、二等奖等多个奖项。

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