邮政员工重大疾病保险和意外伤害保险（简称“两项保险”）进入第四轮承保周期，由中邮保险全面承接服务全国邮政31个省（区、市）分公司的“两项保险”服务。为持续提升全国邮政企业员工幸福感、获得感和归属感，第四轮“两项保险”服务通过保障升级、服务优化、健康管理多项举措，促使保障责任、保障力度、覆盖范围再上新台阶，进一步为全国80万邮政员工筑牢平安健康防线。目前，第四轮“两项保险”已顺利完成首年度承保服务工作，服务保障能力赢得了广大邮政员工的认可与称赞，大家的获得感、幸福感、安全感进一步得到提升，也深切感受到了“企业有温度、员工有依靠”的企业关怀。

　　层层落实传温情　步步深耕筑安康

　　自2015年起，集团公司和各级邮政企业大力推广“两项保险”服务。第四轮“两项保险”服务启动后，各级邮政企业持续推动集团公司政策落地，通过下发服务手册与宣传视频、召开宣讲会等方式，让每一位员工都了解自身享有的福利政策，高效组织本单位续保工作，快速为员工建立理赔咨询沟通渠道，根据理赔报告积极甄选疾病知识讲座主题，认真负责、全面做好提高员工健康与意外的风险防范意识工作。

　　上海、新疆、西藏、内蒙古、山西等15个省级邮政分公司首次由中邮保险承接“两项保险”服务。他们积极响应集团公司号召，全力保障“两项保险”由外部供应商顺利移交中邮保险承接落地。

　　家人般温暖服务　理赔暖心获赞誉

　　第四轮“两项保险”服务为全国邮政员工的幸福美好生活筑起了更为坚固的防线。截至目前，中邮保险累计承保邮政员工超144万人次，与全国各级邮政企业开展联合宣讲971场、举办风险减量健康讲座145场；累计赔付4.86亿元，办结理赔案件11927件，其中重疾理赔3508件、疾病身故理赔405件、意外医疗理赔7885件、意外身故伤残理赔129件，每一笔赔付都为困境中的家庭雪中送炭。

　　“两项保险”全面周到的保险保障服务赢得了邮政员工及家属的广泛认可，在2025年“两项保险”全国87家二级单位服务评价中斩获97.82分的高分，员工及家属送来的锦旗、感谢信过百，字字句句皆是肺腑之言。

　　中邮保险重庆分公司为客户“一对一”解读体检报告，帮助客户预约专项检查，提前通过手术治疗恶性肿瘤。“3天快速赔付，解了我们的燃眉之急！”2024年末，江西邮政员工罗女士确诊癌症后，中邮保险江西分公司通过“邮赔伴”专属通道，仅3个工作日就完成重疾赔付，为治疗争取宝贵时间。河北邮政员工王女士罹患癌症后，快速获赔；江苏邮政员工陈某意外身故，湖南员工韩某疾病身故、蒋某与罗某确诊癌症，均及时获赔。一面面印着“理赔高效暖人心、诚信服务显担当”的锦旗，成为集团公司“两项保险”品牌形象与品质的生动印证。

　　中邮保险还协同各邮政单位持续打造“健康驿站”，开启了邮政员工健康管理的暖心“新工程”。目前，中邮保险已在集团总部职场、邮储银行广东省分行职场、江苏邮政本部职场建立了“健康驿站”。“健康驿站”以“数智化+立体化+人性化”为核心，构建全流程健康管理闭环，通过线下社保结算、AI健康监测设备实现便捷服务；整合三甲医院专家巡诊、急救培训、慢病“保险+康复”等资源制定专属健康方案；提供7×24小时在线问诊、健康档案定制服务，精准破解员工“健康意识弱、看病难、慢病管理差”等痛点。

　　服务保障再升级　筑牢风险防护网

　　第四轮“两项保险”服务保障升级亮点众多。

　　重疾保障扩容：重疾病种、轻症病种大幅增加，原位癌额外赔付，多重守护更周全；责任全面优化：将猝死责任升级为疾病身故责任，覆盖更广、保障更全；保额上限提升：基础保障投保份数上限提升至4份，员工可按需提升保障额度；健康服务加码：新增健康管理增值服务，线上线下联动守护员工健康。

　　秉持“防重于赔”的理念，集团公司人力资源部自2025年起，联合中邮保险打造了“找隐患、止增量、降存量”的风险减量管理体系，从“事后赔付”转向“事前预防”，全方位守护员工健康。

　　针对高发重疾、慢性病及意外风险，自2024年以来，中邮保险在全国各省级邮政企业常态化开展了145场健康主题活动，涵盖重疾预防、慢病管理、心理健康、职业病防治、意外风险防范等内容，邀请名医专家举办讲座和开展义诊、康复理疗，推动疾病早发现、早干预、早治疗。

　　线上服务同步发力。邮政企业员工可在中邮保险微信公众号“我的中邮保险”企业员工专区，享受7×24小时健康咨询、视频问诊、三甲医院专家预约、名医二诊等12项增值服务。中邮保险通过整合并优化医疗资源，为邮政员工提供了国内二次诊疗服务数十次、全科图文问诊服务千余次、视频医生及心理咨询服务近千次、专家预约及住院／手术安排服务400余次。健康管理服务有效解决了就医难困扰，更打破了地域限制，让偏远地区员工也能享受优质医疗资源，切实为广大员工缓解就医压力。

　　初心如磐启新程　用心守护再出发

　　十一载初心不改，十一载温情相伴。自2015年建立员工“两项保险”制度以来，集团公司持续构筑员工安全健康保险保障网，员工福利保障水平进一步提高，让“企业有温度、员工有依靠”的关怀直抵人心。

　　站在“十五五”发展新起点，在集团公司的引领下，中邮保险将始终坚守“人民邮政为人民”的初心使命，践行“用心服务　用爱守护”服务理念，持续优化保障责任、提升服务质效、深化健康管理，以专业、暖心、高效的服务，当好邮政员工健康的“贴心人”、幸福的“守护者”，为邮政事业的高质量发展保驾护航。