胡春燕电话联系收件人。

　　“小胡真是我们这片的‘活地图’，每次投递都又快又准。遇到我们不方便接收的时候，还会细心帮忙暂存，太贴心了！”1月16日，接过胡春燕投递的邮件，客户李大姐称赞她说。

　　胡春燕，一位43岁的女投递员，在湖北省孝感市云梦县邮政分公司楚王城综合揽投部从事普遍服务投递工作已有10年，负责党政机关及周边邱聂、黄湖、白合、大周、前湖5个社区的邮件投递。10年间，她累计投递邮件逾130万件，始终保持着零差错、零投诉。

　　胡春燕深知，党报党刊和机要文件的传递，不仅关乎信息的时效，更关乎政策的及时传达与政令的有效实施。因此，她总是7点前便抵达分拣中心，开始一天的工作。她优先处理党政机关的邮件，细心分拣、核对每一份《人民日报》《湖北日报》等报刊，确保将它们在当天10点前送达各单位的阅览室。

　　对于机要文件，她更是严格执行随到随送、全程闭环的操作标准，杜绝任何疏漏。10年间，经她手的机要文件从未出现延误或错漏，赢得了机关单位的高度信任。

　　有一次，暴雨突至，胡春燕在投递途中发现某机关单位门口的信箱出现渗漏。她毫不犹豫上前迅速将箱内20多份文件取出，用自己的雨衣包裹严实，一路小跑送至单位收发室。该单位后勤负责人事后专门致电云梦县分公司表扬她：“胡师傅不仅责任心强，应变能力也令人敬佩。”

　　除服务党政机关外，胡春燕对社区居民同样倾注了深厚的感情。她所负责的5个社区老年人居多，许多人不熟悉智能手机操作且行动不便。为此，她自制便民联系卡，上面印有她的联系方式、取件时间以及温馨提示，让大家有需要就联系她。她还常利用休息时间，为老人代取报刊、代交水电费，帮忙采购日常用药。

　　社区里有一位独居的王奶奶，年过八旬，视力衰退。胡春燕得知后，主动承担起为王奶奶读信、代笔回信的工作。每周她都会准时上门，一字一句为老人念出家书的内容，再耐心记录老人的口述回复，一干就是3年。王奶奶常说：“春燕就像我亲闺女，没有她，我真不知道该怎么办。”

　　在长期的投递实践中，胡春燕总结出一套“三查三对”工作法：查地址、查姓名、查邮编，对单位、对门牌号、对联系方式。这一方法极大提高了投递准确率，被云梦县分公司广泛推广，成为新入职投递员的必学内容。

　　“投递员的脚步，一边连着党政机关的政令畅通，一边系着千家万户的期盼。一步都不能错。”胡春燕说。

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