山东邮政创新运营模式赋能电商集群开发

王文东　葛继建　李传河2026-01-22来源：中国邮政报

　　2025年，山东省邮政分公司以业务创新为驱动，聚焦电商集群市场，探索推行“省直管、市直营”运营新模式，集中资源力量进行重点集群市场开发，成效显著。截至2025年底，山东邮政累计实现重点集群市场快包业务收入5.9亿元，同比增长33.2％，成为拉动全省邮政快递包裹业务增长的核心引擎。

　　立足市场竞争态势与客户需求变化，山东邮政坚持市场化导向，深化快递包裹专业化管理改革，通过加快市级邮政快递包裹部（团队）实体化运营，转变预算管理模式，优化内部组织架构，赋予资源配置、绩效考核等自主权限，推动市级邮政快递包裹部从传统“管理者”向主动“经营者”转变，激发基层经营活力。

　　在运营模式上，山东邮政明确重点集群市场筛选标准，对标落实“省直管、市直营”模式。目前，全省已有29个重点集群市场由市级邮政快递包裹部实施实体化运营，实现了对市场动态与客户需求的快速响应和精准对接。为提升开发效率、规范运营管理，山东邮政统筹制定全省集群市场拓展模板，针对不同集群市场邮件特点，重点围绕重小件农产品、轻小件商品、服装三大类别，制定开发运营模板，明确体制机制、市场开发、客户服务等全流程标准化要求，确保全省一盘棋、执行有章可循。

　　此外，山东邮政强化“网业联动”，提升运营支撑能力。他们通过“拉直”线路、优化流程，持续优化邮件传递时限；加快混合收寄与集包场地建设，在重点集群市场实现混合收寄后直接集包直发，压缩作业时长，为市场拓展提供了坚实的网络保障。