“真是太感谢了！要不是你们上门服务，我母亲的社保卡真不知道什么时候才能办好。”近日，在湖北省应城市人民医院一间病房内，市民王先生连声道谢。原来，王先生82岁的母亲突发疾病住院，社保卡却找不到了，医保结算、医药报销等事宜因此停滞。而且老人卧病在床，根本无法前往网点办理社保卡业务。情急之下，王先生拨通了应城市邮政分公司城南支局的咨询电话求助。

　　接到电话后，工作人员卢阳第一时间安抚王先生：“您别着急，我们可以提供上门延伸服务，马上就到医院帮老人补办。”一挂掉电话，卢阳便携带移动终端设备，与同事一起赶往医院为老人办理业务，全程不到15分钟，社保卡激活、认证等流程就全部办完。

　　这暖心的一幕，正是应城邮政深耕便民服务的一个缩影。2025年以来，应城邮政持续打造“政务协同+延伸服务”模式，主动联合各村“两委”、社区开展整村推进活动85场；聚焦偏远地区困难群众的急难愁盼问题，上门提供社保卡补卡、激活等便民服务。截至目前，该分公司已累计发放社保卡超7450张，为60岁以上老人免费开展养老认证超14750人次，上门服务特殊群体超120次。

　　“网点的柜台是有限的，但服务群众的窗口可以无限延伸。”城南支局负责人说道，把小事办实、把实事办暖，就是他们最实在的初心。

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