习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，邮政科学研究规划院党委认真学习贯彻习近平总书记关于调查研究的重要论述，践行求实求是、严谨细致的科研精神，将调查研究作为科研工作的基本功、必修课，作为理论学习向实践运用转化、转变工作作风、提高履职本领、增强责任担当的重要过程，明确了12项调研任务，发现问题22个，提出了解决措施和工作建议25条，形成务实有效的调研成果。

　　一、邮政寄递冷链业务发展及建设规划调研

　　赴内蒙、云南、江苏、浙江、吉林、山东等省深入了解冷链业务发展现状与问题。6月开展烟台樱桃旺季生产调研，走访烟台邮政分公司、栖霞市邮政代理点、樱桃电商客户、合作社客户、邮政处理中心、顺丰福山处理中心，了解客户樱桃寄递需求，对邮政及竞品樱桃寄递业务收分运投全流程、端到端、全要素、各环节进行写实，发现运营保障不足、资源统筹管控不够、作业组织不够规范等问题。针对大樱桃项目形成顺丰与邮政全环节对标案例，总结竞品可借鉴之处；完成寄递冷链业务发展及建设规划，提出网络能力建设、车辆集中调度、重点环节运作标准等内容；针对大樱桃冷链寄递从项目组织、市场营销、流程规范、网络组织、资源配置等提出解决方案。

　　二、邮件处理中心工艺应用情况调研

　　4月-8月，赴广州华陆、杭州大江东、北京亦庄、成都天府和成都双流等处理中心调研，详细了解工艺流程、生产作业、设备运行、人员成本等情况，发现部分场地全自动供件小件分拣机利用率低、大件异形件传输断点、小件异形件分剔不便等问题。经过全面分析，优化完善了处理中心设备规范和标准，并系统地对广州华陆处理中心运行方案提出全流程的优化措施，实现大件异形件流水化传输和集中处理、全自动供包系统性能优化和小件异形件分剔流程优化，按量分档提出设备运行方案，能够实现处理中心减员增效。

　　三、邮政三级物流体系建设及运营模式研究调研

　　赴湖北恩施、河北衡水、河北石家庄、广东清远、安徽芜湖六安、北京延庆开展调研，发现建设及运营面临的问题：有的村邮站站主收益回报未达预期，继续合作意愿不强；有的建设能力存在困难，建设资金、人员配置不足；信息对接困难，系统存在壁垒；有的缺乏交流，难以打开思路和学习先进经验。针对上述问题提出了解决建议，完成邮政三级物流体系建设及运营模式研究，形成了分类的运营模式意见。

　　四、中国邮政乡村特色产业协同服务情况调研

　　6月赴广东茂名高州市，走访了“村”（根子元坝和柏桥村）、“社”（龙眼荔枝、果蔬专业合作社）、“户”（金融大客户）、“企”（农业产业化龙头企业和头部电商企业）、“店”（荔枝邮局、乡村振兴产业联盟站点和元坝村级站点）五大客群，以及电商物流园、市电子商务协会、荔枝种植园等，发现融资难、物流难、销售难、协同难问题，如信贷产品吸引力不足、贷款产品种类不丰富，直发航空线路不足、处理环节无预冷仓设备、末端配送能力不足，商家销售支持不到位、平台知名度未打开等问题，研究提出邮银协同开发农村特色产业有效路径、乡村特色产业寄递服务方案、邮政服务农产品全产业链典型模式、中国邮政乡村特色产业协同服务方案。

　　通过调查研究，院党委和广大党员、干部、员工充分认识到，调查研究是我们党的传家宝，也是做好科研工作的基本功。邮科院作为科研企业，必须把调查研究作为一切科研工作的基础，把问题查清，把对策谋实，把钻研做实，做到科研不虚不空、落到实处，防止闭门造车、盲人摸象，才能真正做到察实情、干实事、谋实招、求实效。