为适应互联网发展，解决线上流量入口问题，并结合普服新内涵拓展，探索邮政电商生活服务扩充，我院受中邮电子商务有限公司委托，开展《邮政电商生活服务体系构建及实施建议》研究，从政策要求出发，挖掘用户需求，构建目标用户模型与用户偏好模型，发掘不同需求用户画像，明确不同生活服务项目对应的用户特征。结合政策导向、用户需求、市场发展方向与竞品实践及邮政便民业务发展现状，提出邮政电商生活服务体系构建和实施策略建议，为邮政电商便民生活服务拓展提供方向和思路。