科研动态
助力邮政管理提升 构建规范化标准体系

  为构建“企业规范化管理标准体系”,以处理中心写实为出发点,聚焦问题,研究形成覆盖寄递业务收、分、运、投的作业标准,邮科院立即组建专题工作组,由吴咏梅副院长挂帅,抽调邮政设计院、寄递研究所、邮政研究所等部门的二十余名骨干力量,全力投入到工作中。

  为确保作业标准完整、系统、准确,项目组以郑州、长沙、兰州、北京邮件处理中心现场跟班写实为基础,围绕“找准问题”、“规范标准”、“固化流程”、“定岗定额”4 方面工作要点,对寄递业务端到端、全流程、各环节、全要素开展研究;为确保工作方向、工作方法与集团领导要求保持一致,工作过程中,项目组向温总和王俭总做了 6 次工作汇报;为确保工作进度,工作组全体成员放弃休息时间,在吴咏梅副院长的全程深度指导下,通过近30 天的每天近 15 小时高强度工作,最终形成了目前以处理中心为主、覆盖寄递业务营、分、运、投的端到端《寄递业务全流程各环节全要素作业标准》,绘制了全场景生产标准流程图,涵盖收、分、运、投 4 个主要生产流程、26 个作业流程、96 个操作环节、18 个核心信息采集点的标准化流程。

  1 月 6 日向集团公司提交最终成果文件,得到了刘爱力董事长和各位集团领导的高度肯定和认可,计划建设部、寄递事业部等部门领导也纷纷表示本次《寄递业务全流程各环节全要素作业标准》的编制对寄递业务进行了端到端、全流程、各环节、全要素的梳理,为明年邮政管理提升和寄递深化改革打好了坚实的基础。

  刘爱力董事长高度重视标准化体系建设工作,在年中工作会议上强调,“任何一个产品或服务都是企业各单位、各部门、各工作岗位行为和活动配合的结果,都需要规范化的流程,并细化为各环节、各要素协同和配合。”本次《作业标准》的编制为全网全面开展端到端、全流程、各环节、全要素研究,构建规范化管理标准体系,奠定了扎实的工作基础,对提升生产管理能力,具有重要的指导意义,为提早启动“邮政管理提升年”做好预热准备。随着各项工作的深入推进,《作业标准》将对寄递业务深化改革,加快寄递业务高质量发展产生深远的影响。