邮政科学研究规划院技术应用研究中心承担的“无人邮局研究系列之普服网点智能远程服务解决方案”项目顺利通过验收
姚迪   2020-03-31   来源:邮政科学研究规划院

  3月31日,邮科院通过腾讯视频会议组织召开了“无人邮局研究系列之普服网点智能远程服务解决方案”项目验收评审会。北京邮政分公司、甘肃邮政分公司、西藏自治区邮政分公司、河北雄安分公司的专家代表参加了此次会议。

  项目组运用实地调研、文献研究、原型搭建等方法,采用音视频通讯、接口虚拟化、电子签名等技术,结合邮政普遍服务生产实际需要,提出了集音频、视频、文字、图片、交易于一体,并与业务系统进行轻度耦合的远程音视频服务方式,制作出了一套客户端服务原型机,并全面通过了实验室测试。在2019年12月份召开的中国邮政科技成果交流会上,该项目研究成果一经展出,得到了集团领导和各省市负责人的重点关注和高度肯定。

  验收评审会上,在听取了项目组的汇报后,与会专家代表经研究讨论一致认为,该项目提出的普服网点智能远程服务方式,实现了网点的“无人柜台,有人服务”,为提升客户体验、统一服务质量、提升管理水平、降低运营成本、提升企业形象具有重要意义,该项目紧扣国家对邮政普遍服务的要求,贴近营业网点运营实际,为邮政普服网点转型提出了新的思路,与会专家代表一致同意该项目通过验收评审,并建议加紧开展试点工作。

编辑:邮政科学研究规划院 办公室