邮政科学研究规划院承担的“智慧网点模式研究与设计-模式设计与试点”项目顺利通过验收
姚笛   2019-09-19   来源:邮政科学研究规划院

  9月19日,中国邮政集团公司计划建设部组织召开了“智慧网点模式研究与设计-模式设计与试点”项目验收评审会。集团公司邮政业务部、邮储银行北京分行、广东省邮政分公司、江苏省邮政分公司、黑龙江省邮政分公司、河北省邮政分公司、北京市邮政分公司的专家代表参加了此次会议。

  2018年,邮政科学研究规划院技术应用研究中心申请并获批“智慧网点模式研究与设计-模式设计与试点”项目立项,在集团公司和院领导的高度重视和支持下,项目组运用实地调研、文献研究、个案研究、数据分析及定性分析方法,通过对国家宏观政策、集团战略、行业内外先进经验的研究,借鉴同业智慧网点项目的建设经验,结合邮政网点运营情况的调研分析,形成邮政智慧网点模式研究与设计研究报告,设计开发了邮政网点集中管控系统原型,并分别在广州市邮政分公司赤岗营业所、北京市邮政分公司东四邮政支局、北京大学邮政所进行了智慧场景的试点应用,取得了良好的效果。

  该项目提出并设计了智慧厅堂服务、智能业务办理、智能客户营销、智慧厅堂运维、网上邮局、智能政务办理、智能社区服务、智慧新零售八大智慧场景,对不同类型邮政网点提出了智慧化建设策略。通过在试点网点布放人脸识别、智慧柜员机、智能包裹柜、个性化明信片打印机等设备,实现了VIP客户的智能识别、智能营销、业务自助办理,通过免填单系统、微邮局实现了线上线下联动等智慧场景。

  会上,在听取了项目组的汇报后,与会专家代表经研究讨论一致认为,该项目紧扣集团公司网点转型需求,贴近智慧化发展趋势,提出的智慧场景及建设建议符合邮政实际,可为邮政网点的线上线下融合、客户服务体验的提升、服务场景的创新等智慧化建设工作提供有力支撑,顺利通过验收评审。

编辑:邮政科学研究规划院 办公室